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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 五一劳动节放假通知【82846】

2017-05-17

来源：Servicehot
Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者，Servicehot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案，帮助企业实现数字化转型和智能化运维。【11932】

2025-09-22

来源：Servicehot

Servicehot的核心产品包括：1. ITSM 2.0平台：基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台，提供智能化的服...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【75557】

2018-05-16

来源：Servicehot
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【84058】

2017-11-01

来源：Servicehot
核心流程之：服务台【31376】

2018-05-31

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【26295】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【64347】

2017-04-20

来源：Servicehot

智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【97090】

2018-12-13

来源：Servicehot

Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【96602】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
有效服务台管理的5个关键度量指标【92503】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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