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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 国庆放假通知【48585】

2017-05-01

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企业IT面临的挑战【32886】

2018-07-01

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IT运维服务管理的实施步骤【76688】

2018-02-10

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IT服务管理人士必须掌握的10项技能【30350】

2023-08-18

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机器学习、云计算和物联网等新技术正在改变企业为客户服务的方式。在IT服务管理(ITSM)环境中部署这些技术可以帮助企业提...
工单系统易维帮助台：提升企业客服效率的利器【26291】

2025-08-20

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在当今竞争激烈的商业环境中，客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为ServiceHot旗下的明星产品...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【45996】

2018-12-15

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2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ITIL4的设计框架浅析【57528】

2017-04-24

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华为的选择——ServiceHot ITSM【69418】

2018-10-30

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