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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

高效的IT服务管理怎么落地？先解决这五个问题【50196】

2017-08-29

来源：Servicehot

结论：高效的IT服务管理没有统一模板，核心是把“救火”变成“预防”，用流程、数据和工具把IT服务从“凭感觉”转向“可衡量...
IT运维与IT运营怎么选：先搞清楚你是要“活着”还是“活得好”【57095】

2018-03-29

来源：Servicehot

IT运维和IT运营的差别不在英文（都是 IT Operations），在于中文语境下对同一概念的不同侧重，选哪个取决于你...
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【76483】

2018-05-16

来源：Servicehot
服务级别管理【10717】

2018-01-20

来源：Servicehot
Servicehot 2018新春感恩回馈活动【17758】

2017-05-09

来源：Servicehot

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行业动态

IT 运维软件选型的五个方向【70113】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【96856】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
ITSS 信息技术服务标准解读【83254】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
ITIL 中的变更管理流程【22696】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【84491】

2018-11-10

来源：Servicehot

在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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