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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

知识库流程搭建实战：从零到一构建企业级知识管理体系【70680】

2026-08-27

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说到搭建个人知识库,很多人第一反应是"这玩意儿是不是特别复杂"。其实不然,只要理清思路,几步骤就能搞...
企业如何进行IT服务管理【96785】

2018-03-24

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ITIL小知识【67031】

2018-09-04

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ITIL维度模型：理解IT服务管理的关键框架ITIL4和ITILv3的本质区别是什么?【98500】

2025-09-28

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ITIL4更加注重端到端的服务交付，强调敏捷、DevOps和数字化转型等现代IT实践。它不再将IT服务管理视为一系列孤立...
ITSM（IT服务管理）新的发展趋势【75485】

2017-08-26

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ITSM，也就是ITIL软件，IT运维管理软件、IT服务管理软件，在企业数字化转型的如今，在国内面临哪些发展趋势？Ser...

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行业动态

Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【50163】

2018-12-16

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大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【27102】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
什么是ITSM？这次你一定能懂！【64419】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
All in Cloud（全面拥抱云计算）【97591】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【14581】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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