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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

通过ITIL实施ITSM的3个好处【56945】

2017-10-23

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IT资产管理与配置管理的区别和联系【40653】

2022-05-23

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ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理，而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
集团企业信息化建设步骤【80084】

2018-04-29

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服务级别管理【25140】

2018-01-20

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ITIL v3和ITIL 4之间的一些主要区别【51158】

2023-07-28

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ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一种广泛采用的IT服务...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【51998】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【20117】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
亮相2018世界物联网博览会，ServiceHot再次成为焦点【49293】

2018-12-14

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ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
IT维护对企业竞争力的影响【52614】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【45223】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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