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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维如何处理危机？【88046】

2018-02-24

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变更管理流程概要【58303】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
ITIL小知识【14407】

2018-09-04

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软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【39764】

2017-11-15

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企业数字化转型的关键点【68735】

2022-03-22

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数字化转型是用信息技术全面重塑企业经营管理模式，是企业发展模式的变革创新，是企业从工业经济时代迈向数字经济时代的必然选择...

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【83260】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【91753】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ITIL落地管理软件的选择标准【65192】

2018-10-03

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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【65422】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【51830】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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