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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过 ITSS 认证？ITSS认证流程?【32311】

2018-07-11

来源：Servicehot
搭建ITSM系统（IT服务管理软件）有什么好处？【37919】

2017-11-10

来源：Servicehot

1.ServicehotITSM系统实现了主动的IT运维。比起没有ITIL流程工具，有了这个工具之后、各类故障或者系统警...
企业IT运维到IT运营怎么转型？关键看三类人是否满意【53642】

2018-04-09

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企业IT从运维走向运营，不是换一套工具，而是让IT从“保障系统别挂”转向“为业务创造价值”，判断标准只有一个：用户、老板...
企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走【64394】

2018-09-05

来源：Servicehot

企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。流程管理为什么容易变成“走形...
后勤工单系统怎么选？看这三点就够【45737】

2025-09-12

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选后勤工单系统，核心看三点：能否灵活适配多场景、能否自动派单提效率、能否与人事等系统打通。Servicehot 提供的 ...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【51935】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
浅析未来大数据的发展趋势【83280】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【94577】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
ITIL 中的变更管理流程【59092】

2018-09-17

来源：Servicehot

企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【89860】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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