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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

五个步骤帮您成功实施SLA【63718】

2018-02-05

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ITIL全称解析：从基础概念到Servicehot ITSM解决方案实践【79124】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
Servicehot ITSM 第81周迭代公告及更新日志【45219】

2017-06-07

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实施IT服务管理要解决的四大问题【44936】

2018-03-07

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与呼叫中心对接【48301】

2018-01-26

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【58511】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【75541】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
什么是变更管理？【83560】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ITSS是什么？【99216】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【59020】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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