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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM ITSM流程设置【19387】

2017-12-24

来源：Servicehot
灵活无成本的ITSM系统——ServiceHot ITSM【55991】

2018-03-22

来源：Servicehot
流程管理之—如何创建高效的IT服务台【92235】

2018-04-25

来源：Servicehot
IT运维、ITSM与ITIL三者的差异【42271】

2018-05-18

来源：Servicehot
ISO20000，和 ITSS 是什么？【93902】

2018-07-04

来源：Servicehot

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【12442】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
什么是ITIL？什么是ITSM?【16819】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【85909】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【44386】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【46436】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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