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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 谈IT规划的核心逻辑【26338】

    2017-07-11

    来源 :Servicehot

    对于IT规划,涉及到业务,流程,数据,信息技术,基础设施多方面的内容,涉及到业务驱动IT,涉及到业务架构和应用架构,涉及...
    谈IT规划的核心逻辑
  • 运维管理系统也需要SEO思维?【56919】

    2018-06-22

    来源 :Servicehot

    运维管理系统也需要SEO思维?
  • ITIL认证等级体系详解:从基础到大师的成长之路【82715】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ITIL认证培训是一个系统化的学习过程,旨在帮助IT专业人士掌握IT服务管理的最佳实践。作为全球领先的ITSM解决方案提...
    ITIL认证等级体系详解:从基础到大师的成长之路
  • ITIL定义的服务类型有哪些?【24521】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架,定义了多种标准化的服务类型。作为全球ITSM 2....
    ITIL定义的服务类型有哪些?
  • 淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中,淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。【36387】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的很多企业管理者对IT运维的具体工作存在误解,其实它远不止"修电脑"那么简单。日...
    淮安定制IT运维管理解决方案在数字化转型浪潮中,淮安企业如何通过专业IT运维管理提升竞争力?ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,为您带来创新的ITSM SAAS解决方案。

  • 行业动态

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【21878】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
  • 使用ITIL,思想先行【83754】

    2018-10-24

    来源 :Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
    使用ITIL,思想先行
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【57922】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【59544】

    2018-10-02

    来源 :Servicehot

    随着IT技术的迅速发展,IT已经成为企业不可或缺的一部分,企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本?如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能!【15370】

    2018-10-12

    来源 :Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能!
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