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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

变更管理流程概要【91259】

2018-05-15

来源：Servicehot

1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
物业企业做IT服务管理，ITSM和ITSOM平台怎么选？【82067】

2025-08-20

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选型先看目标：若只解决内部IT报修、工单流转，选ITSM；若要统一管理物业现场服务（保洁、巡检、设备维护）并打通服务闭环...
Servicehot ITSOM服务台组合配置【97105】

2017-12-25

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在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不...【97993】

2025-09-28

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在IT运维领域，工单系统是提升工作效率的利器。市面上确实有不少免费的选择，比如Zammad、osTicket、Spice...
易仓ERP系统怎么选？跨境电商卖家关心的问题一次说清【26894】

2025-09-04

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易仓ERP是一款面向跨境电商的ERP工具，核心价值在于把多平台订单、库存、财务和数据分析集中到一个系统里，减少人工切换和...

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行业动态

Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【86588】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【89648】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【73177】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【91625】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【93227】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...

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