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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理的作用是什么？怎么判断它对企业的实际价值？【47028】

2025-09-28

来源：Servicehot

IT运维管理的核心作用不是“修电脑”，而是通过主动预防、快速响应和知识复用，保障业务系统稳定运行，并支撑企业数字化转型。...
关于 ITIL 软件的需求准备【12402】

2018-07-26

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企业实施IT服务管理要解决的问题【72817】

2018-02-06

来源：Servicehot
一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【75392】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
SAAS模式【49000】

2018-06-24

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行业动态

金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【39570】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
采用 ITIL 部署 ITSM 的三大好处【16233】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM 和 ITIL 为 IT 服务的持续部署、改进和退出提供了框架。ITIL 服务生命周期管理通过五个核心模块，提供...
使用ITIL，思想先行【70190】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【44984】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【39045】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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