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服务支持
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企业公司都需要一套优秀的IT资产管理系统【99598】
2018-04-16
来源 ：Servicehot
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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【67006】
2017-08-16
来源 ：Servicehot
ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【62464】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
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IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【34445】
2017-11-29
来源 ：Servicehot
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SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【99327】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...
行业动态
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【11420】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【72873】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【91108】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【75666】
2018-12-03
来源 ：Servicehot
舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【90670】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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