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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
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9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITSM实施方法论与路径参考【73981】

    2018-08-28

    来源 :Servicehot

    ITSM实施方法论与路径参考
  • ITIL部署管理的四大核心方法解析【55577】

    2025-09-04

    来源 :Servicehot

    ITIL4 Foundation是什么?ITIL4 Foundation是IT服务管理(ITSM)领域最权威的入门级认证...
    ITIL部署管理的四大核心方法解析
  • IT运维管理产品瓶颈:如何突破传统运维的困局?在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用,帮助企业突破传统IT运维管理的瓶颈。【22850】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    IT基础运维工作中存在的问题当前企业IT基础运维普遍存在以下痛点:"救火式运维"现象严重。据统计,超...
    IT运维管理产品瓶颈:如何突破传统运维的困局?在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用,帮助企业突破传统IT运维管理的瓶颈。
  • ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色,负责IT服务项...【96952】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色,负责IT服务项目的规划、实施和交付。作为ITSS(信息技术服务标准)体系中...
    ITSS服务项目经理是IT服务领域的重要角色,负责IT服务项...
  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【44528】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
    ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。

  • 行业动态

  • 使用ITIL,思想先行【57556】

    2018-10-24

    来源 :Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
    使用ITIL,思想先行
  • 为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?【17588】

    2018-11-26

    来源 :Servicehot

    选择在当下,去做对的事情
    为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司?
  • ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会【56328】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    ServiceHot与您相约2017第十三届南京软博会
  • 牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!【84920】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    方法论大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想进去!?
    牛X了,这款运维软件到底包含了多少最佳实践?!
  • 7万员工的IT运维如何支撑?ServiceHot有高招!【46755】

    2018-12-28

    来源 :Servicehot

    当无人银行落地上海滩,区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时,有哪家银行还愿意等待下一个冬天?
    7万员工的IT运维如何支撑?ServiceHot有高招!
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