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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何做好流程优化设计【22936】

2022-02-15

来源：Servicehot

流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
企业 IT运维到 IT运营的蜕变【99604】

2018-04-09

来源：Servicehot
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【43594】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【90298】

2017-11-01

来源：Servicehot
ITIL问题管理流程设计【26181】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【48623】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【35428】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
商业银行IT运维管理体系【35427】

2023-06-16

来源：Servicehot

构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【46514】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【83972】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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