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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM无法落地的原因及建议【84192】

2023-07-11

来源：Servicehot

随着企业对于信息化依赖程度的提高，用户的IT建设和改造正在由分散化向集约化迈进，企业级用户的数据中心整合就是这一趋势的具...
不忘初心， SaaS红海中坚定的践行者-ServiceHot【40108】

2018-03-01

来源：Servicehot
ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【65015】

2017-11-14

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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【14969】

2018-01-04

来源：Servicehot
运维技术管理：容灾与备份之区别【24749】

2022-03-31

来源：Servicehot

1.容灾备份的区别容灾（DisasterTolerance）：就是在上述的灾难发生时，在保证生产系统的数据尽量少丢失的情...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【67799】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【34818】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
什么是变更管理？【72652】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【44687】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【66997】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。

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