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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（ITSM）中最重要的五个核心服务流程【84691】

2018-06-09

来源：Servicehot

Servicehot发现随着企业规模的扩张，企业IT系统正变得越来越复杂，其管理难度也在逐步增加。自信息技术融入到企业业...
高级运维工程师怎么选技术栈：ITSM、ITIL、第三方服务与认证，区别与适用场景是什么？【49662】

2025-08-21

来源：Servicehot

高级运维工程师的技术路线，取决于企业规模、系统复杂度和预算，没有“统一答案”，但方向可归纳为：掌握云平台、容器、自动化、...
工单系统怎么选？绍兴企业智能化升级的实用问答【43512】

2025-09-15

来源：Servicehot

结论：工单系统选型，核心看三点——能否自动处理高频问题、能否智能派单、能否整合内外部服务资源；Servicehot（永...
Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【37093】

2017-06-08

来源：Servicehot
如何构建一个有效的知识库?【70972】

2018-02-06

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot|华为维修远程诊断平台【76492】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
IT 运维软件选型的五个方向【16207】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【83288】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【83041】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【96658】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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