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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

AI机器人赋能，助力ITSM更精益【54933】

2017-07-09

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ITSM项目实施步骤【55771】

2017-10-14

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关于 ITIL 软件的需求准备【19338】

2018-07-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【66649】

2025-08-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
IT服务管理——SLA推行原则【51185】

2018-03-31

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【81753】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ITIL4的设计框架浅析【51940】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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2021-11-09

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本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【59120】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【48356】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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