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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【80113】

2018-09-01

来源：Servicehot
ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【43071】

2025-08-21

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在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
ITSM运维平台——兼容性【93878】

2018-03-18

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PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【76341】

2025-09-01

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在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
IT运维&IT运营之间的关系【53230】

2018-05-07

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【12498】

2018-11-07

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一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【41397】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ITSS是什么？【60267】

2018-12-30

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随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【16484】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【72298】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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