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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【64978】

2018-03-23

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如何做好IT项目的运维管理【78147】

2018-02-15

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【46806】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
产品支持哪些数据库？【18528】

2018-07-13

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变更管理流程概要【72629】

2018-05-15

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1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【75269】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【82488】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot，站在B端的风口上【43688】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【87794】

2017-04-20

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IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【80239】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...

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