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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【74718】

2018-01-06

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实施IT服务管理要解决的四大问题【82535】

2018-03-07

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核心流程之：服务级别管理【23056】

2018-05-31

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企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【36452】

2018-08-31

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工时管理（考勤统计）【12285】

2018-01-05

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【15706】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【23227】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【14171】

2018-12-17

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华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【77372】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【38647】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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