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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证对架构师职业发展重要吗？ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思，因为ITIL和架构师看似属于不同领域，但实际上存在很多交集。【27514】

2025-08-19

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架构师转型学习考证推荐——DAMA证书、TOGAF证书、ITIL证书对于想要转型的架构师，我首推这三个证书组合：DAMA...
ITSS（Information Technology Se...【32285】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
Servicehot ITSOM系统管理【41373】

2017-12-18

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ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.22）！【67750】

2017-06-18

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ITIL名词解析：提升IT服务管理的关键概念【66388】

2025-09-01

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在当今数字化时代，企业越来越依赖IT服务来支撑业务运营。ITIL（Information Technology Infr...

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行业动态

ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【70037】

2018-12-06

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ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
什么是工单系统【48529】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【79111】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【51243】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【47711】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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