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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 分布式ITSM:构建高效敏捷的运维管理体系在数字化转型浪潮下,分布式ITSM(IT服务管理)正成为企业提升运维效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot创新性地将分布式架构与ITSM深度融合,帮助企业构建更加灵活、可靠的运维管理体系。本文将深入探讨分布式ITSM的价值,并重点分析AIOps落地实践、嘉为蓝鲸应用发布中心等热门解决方案。【78101】

    2025-08-31

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的解决方案与其深度集成,可以进一步提升发布效率
    分布式ITSM:构建高效敏捷的运维管理体系在数字化转型浪潮下,分布式ITSM(IT服务管理)正成为企业提升运维效率的关键利器。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot创新性地将分布式架构与ITSM深度融合,帮助企业构建更加灵活、可靠的运维管理体系。本文将深入探讨分布式ITSM的价值,并重点分析AIOps落地实践、嘉为蓝鲸应用发布中心等热门解决方案。
  • ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最...【64083】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准,ITIL认证帮助...
    ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最...
  • ITIL V3发布于2007年:IT服务管理的重要里程碑【50936】

    2025-04-03

    来源 :Servicehot

    ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日,英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
    ITIL V3发布于2007年:IT服务管理的重要里程碑
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案,帮助企业实现数字化转型和智能化运维。【90120】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    ServiceHot的核心产品包括:1. ITSM 2.0平台:基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台,提供智能化的服...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者,ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案,帮助企业实现数字化转型和智能化运维。
  • ITSM系统中服务级别存在的意义【27019】

    2018-02-11

    来源 :Servicehot

    ITSM系统中服务级别存在的意义

  • 行业动态

  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【74731】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率,提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
  • ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?【16873】

    2018-10-19

    来源 :Servicehot

    信息化的迅速发展,企业如何从容应对挑战
    ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准?
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?【79093】

    2018-10-31

    来源 :Servicehot

    从信息化时代到互联网时代,再到如今大幕初启的数字化时代,IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同,你分清了吗?
  • 我国正式发放5G商用牌照【59109】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • 企业数字化转型带来的四大机遇【12560】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
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