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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3认证报名费用详解及ServiceHot解决方案【60774】

2025-09-14

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ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...
15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【25933】

2025-09-14

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在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...
ServiceHot中秋节放假通知【53459】

2017-05-06

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浅谈IT能力成熟度的评估【66972】

2018-09-09

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企业实施ITSS应注意哪些方面？【40480】

2017-08-13

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ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【59308】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【46989】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
浅析未来大数据的发展趋势【97458】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【30704】

2018-11-13

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ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
什么是ITIL？什么是ITSM?【22027】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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