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锐捷ITIL产品评测：ServiceHot ITSM2.0视角下的深度解析作为IT运维领域的资深专家，今天我想从ServiceHot的视角来聊聊锐捷的ITIL产品。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，我们始终关注行业内的优秀产品。锐捷作为国内知名厂商，其ITIL解决方案确实有不少亮点。【57219】

2025-08-20

来源：Servicehot

CPIM 认证培训说到ITIL认证，不得不提CPIM（Certified Professional in IT Mana...
流程与IT、组织，一个左右脚关系，一个横纵向关系【95525】

2017-07-21

来源：Servicehot

流程与IT，左右脚关系，相得益彰流程与IT是相互依存的关系，所以在很多企业这两个职能是直接整合在一起的，比如成立流程与信...
提升企业服务效率的智能解决方案在数字化转型浪潮中，深圳作为中国科技创新的前沿阵地，对高效智能的工单系统需求日益增长。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，凭借其创新的ITSM2.0和ITSM SAAS解决方案，为深圳企业提供专业的平台工单系统定制服务。本文将深入探讨工单管理系统在不同场景的应用，并介绍ServiceHot如何助力企业提升运营效率。【26417】

2025-08-27

来源：Servicehot

通过ServiceHot的智能工单系统，平台可以设置自动化的验收流程标准。一般情况下，完成工单后系统会给予3-7天的验收...
ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【67224】

2017-05-21

来源：Servicehot
ITIL认证【21119】

2018-06-26

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【13920】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【49522】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【75099】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
使用ITIL，思想先行【78426】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【31950】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...

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