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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中英对照论文：理论与实践指南【73407】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
处理人【13436】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【74541】

2017-11-15

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ServiceHot中秋节放假通知【71194】

2017-05-06

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实现流程管理的五个步骤【80060】

2018-02-01

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行业动态

ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【65973】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【61590】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【74628】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【46921】

2021-11-09

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2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
有效服务台管理的5个关键度量指标【31804】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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