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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【44923】

2017-09-01

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Servicehot ITSOM资产管理【30645】

2017-12-27

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企业如何建立高效专业化分工的运维体系【40477】

2017-08-06

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产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【54047】

2018-06-02

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ITIL V3认证报名费用详解及ServiceHot解决方案【31230】

2025-09-14

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ITIL V3认证报名费用分析ITIL（信息技术基础架构库）是全球公认的IT服务管理最佳实践框架，而ITIL V3认证作...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【80224】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【30430】

2018-11-25

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IT维护对企业竞争力的影响【49586】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
有效服务台管理的5个关键度量指标【20885】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是工单系统【52714】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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