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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何用好好用的工单管理系统【89165】

2018-09-13

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关于 ITIL 软件的需求准备【24823】

2018-07-26

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IT运维管理软件的发展趋势【48945】

2018-03-16

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处理人【20371】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【26392】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...

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ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【63335】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【80143】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【44585】

2018-10-25

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2021-11-09

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2017-04-24

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