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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot ITSM 第84周迭代公告及更新日志【99159】

2017-05-29

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统...【12854】

2025-08-26

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作为IT运维专家，我经常被问到如何选择适合企业的工单管理系统。2024年，开源免费的工单系统选择更加丰富，Service...
SOM（服务运营管理的特点)【89627】

2017-08-17

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SaaS模式解析【75486】

2018-04-12

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ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英...【87258】

2025-08-21

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ISO20000是全球公认的IT服务管理国际标准，它起源于英国标准协会（BSI）制定的BS15000标准。2005年，国...

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【78799】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【18837】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【46447】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【91460】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【34677】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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