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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

普通职场人怎么选高含金量证书？看这四类就够了【33163】

2025-09-02

来源：Servicehot

先给结论：普通人想靠证书提升职场竞争力，优先选国家统考类（教师资格证、CPA）、行业公认类（PMP）、职业准入类（建造师...
配置管理的三大误区【14722】

2018-02-19

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如何确保IT 服务的持续改进【41780】

2023-07-12

来源：Servicehot

评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
IT运维管理包含什么？怎么选工具？【98339】

2025-08-22

来源：Servicehot

IT运维管理涵盖基础设施、系统、应用、安全和数据五类工作，并通过服务台、事件、问题、变更等流程形成一套管理体系；选工具先...
IT运维管理软件的五大发展趋势【21095】

2018-03-11

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot|华为维修远程诊断平台【46256】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
Servicehot惊艳亮相2017物博会【35221】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， Servicehot携超强产品惊艳登场。
什么是ITIL？什么是ITSM?【32352】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【47549】

2018-12-16

来源：Servicehot

大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上，总有一些大的企业走在最前面，比如禧天龙。
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【62502】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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