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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【31347】

2018-08-09

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Servicehot ITSOM服务台组合配置【52117】

2017-12-25

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ITSS（Information Technology Se...【39357】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【62842】

2025-09-01

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在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【53406】

2017-06-21

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【51010】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【53293】

2018-10-11

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在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【71814】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【38706】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【52114】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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