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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SLA 怎么定才不扯皮？ITSM 里 SLA 的关键点与常见误区【12118】

2025-09-05

来源：Servicehot

结论：SLA 不是写在合同里的口号，而是能量化、能追踪、能兑现的服务边界；选型 ITSM 工具时，重点看它能否把 SLA...
流程的定义【88254】

2018-06-11

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Servicehot 五一劳动节放假通知【25465】

2017-05-17

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ITSM三大要素【52490】

2018-05-23

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IT运维管理面临的挑战【46082】

2018-06-16

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【89253】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【39716】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【61416】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
浅析未来大数据的发展趋势【47193】

2018-11-04

来源：Servicehot

随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
ITSS 信息技术服务标准解读【17837】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...

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