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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-09-01

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帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
IT服务管理知识分享【85145】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
IT运维如何处理危机？【91786】

2018-02-24

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解答：八点关于运维的误解【23165】

2018-07-09

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企业工单系统选型先回答五个问题【87888】

2026-10-09

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从能不能提单，到能不能把服务真正管起来概念插画服务管理场景示意企业准备上线工单系统时，供应商演示往往都很顺利：新建、...

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行业动态

突破重围，Servicehot轻松C位晋级“i创杯”【34784】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。Servicehot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
Servicehot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系，顺利通过ITSS二级认证【52727】

2017-04-19

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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【17330】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【70234】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【33321】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。

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