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服务支持
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IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【60436】
2017-08-16
来源 ：Servicehot
ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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ITIL（Information Technology In...【79421】
2025-04-02
来源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
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ITSS组成要素、实施好处【20530】
2023-06-02
来源 ：Servicehot
“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
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ITIL与ITSM的联系与区别 【23519】
2018-05-20
来源 ：Servicehot
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数字化运维的“行”与“思【33614】
2022-04-02
来源 ：Servicehot
“先研发之忧而忧，后业务之乐而乐；起早与贪黑齐飞，调休共假期待定”，这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
行业动态
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微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【63003】
2018-10-17
来源 ：Servicehot
编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
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金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【34153】
2018-11-11
来源 ：Servicehot
大势所趋，先下手为强
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场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【41742】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【75163】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【83351】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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