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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗？【37608】

2017-08-16

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ITIL定义了IT服务设计（或服务管理）的4个P，分别如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
企业如何做好流程优化设计【19546】

2022-02-15

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流程是指一系列共同给客户创造价值的相互关联活动的过程。
一、基础数据配置（V2.0）【69737】

2017-07-01

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ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【73544】

2018-03-23

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核心流程之：容量管理【68803】

2018-05-26

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【59309】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【27706】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【45899】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【19877】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【40453】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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