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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS组成要素、实施好处【27103】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
ITSM的原则【85821】

2018-05-08

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ITIL4 的流程框架【25368】

2023-08-04

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ITIL问题管理流程设计【46150】

2023-07-21

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成功实施ITIL的十大建议【21998】

2023-08-17

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如今，企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值，企业应考虑改...

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行业动态

ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【68306】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
什么是变更管理？【19416】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【69318】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
商业银行IT运维管理体系【90836】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【31179】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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