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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。【97116】

    2025-04-29

    来源 :Servicehot

    ITIL认证证书是电子还是纸质的关于ITIL认证证书的形式,根据ServiceHot与AXELOS官方的合作经验,目前I...
    ITIL纸质版证书:5本高含金量IT认证快速通关指南在数字化转型浪潮中,ITIL认证已成为IT服务管理领域的黄金标准。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot发现许多从业者都在关注ITIL认证的纸质证书问题。本文将为您详细解析ITIL认证体系,并推荐5本通过率高、拿证快的实用证书,帮助您在职业发展道路上快速通关。
  • ITIL在银行业的应用【42706】

    2022-06-23

    来源 :Servicehot

    随着我国银行业IT系统数据的大集中,IT风险越来越不容忽视。来自银监会的最新通报,2007年我国银行业发生数起IT系统服...
    ITIL在银行业的应用
  • IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗?【59684】

    2017-08-16

    来源 :Servicehot

    ITIL定义了IT服务设计(或服务管理)的4个P,分别如下:人员(People)、产品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服务管理需要考虑的因素你都了解吗?
  • IT服务管理(ITSM)实施过程【90225】

    2022-06-24

    来源 :Servicehot

    企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论,以及由多家公司提供的功能千差万别的工具来提高自己的IT管...
    IT服务管理(ITSM)实施过程
  • 工单系统管理的目标【38939】

    2018-09-11

    来源 :Servicehot

    工单系统管理的目标

  • 行业动态

  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻 【68256】

    2018-11-02

    来源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号;《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|ServiceHot一周热闻
  • EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【97014】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月28日,在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【27045】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,ServiceHot一马当先!信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【16250】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【89800】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?
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