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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从ITIL故事品服务管理的四个维度【25279】

2017-07-16

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“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【29546】

2017-10-19

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Servicehot ITSOM业务信息【49972】

2017-12-17

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ServiceHot 智能IT运营解决方案【89123】

2018-04-06

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企业IT架构面临的问题及解决之道【92469】

2017-07-20

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华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【64456】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ITIL4的设计框架浅析【85868】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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2018-12-10

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什么是ITIL？什么是ITSM?【39326】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【86657】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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