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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT缺口分析：ITIL成功的第一步【73908】

2018-09-10

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ISO20000与ITSM认证怎么选？一文讲清区别与适用场景【33424】

2025-08-21

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结论：ISO20000是国际通用的IT服务管理体系认证，适合有出海或合规需求的企业；国内企业可结合工信部相关认证做“双标...
教育信息化现状及ITSM【13396】

2017-12-14

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Servicehot 五一放假通知【24728】

2017-05-11

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流程的定义【53794】

2018-06-11

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【71870】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
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2018-10-01

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企业如何将运维“被动”化为“主动”？【53818】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【80796】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【83343】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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