当前位置:微软的itsm系统相关搜索内容
1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 客服系统深度解析在数字化服务时代,腾讯作为国内互联网巨头,其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能,特别是与其他平台拍照功能的区别,以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【13473】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    想给腾讯提建议 在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议,但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
    客服系统深度解析在数字化服务时代,腾讯作为国内互联网巨头,其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能,特别是与其他平台拍照功能的区别,以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。
  • IT运维管理:企业数字化转型的核心支撑【20000】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    IT运维都包含什么工作IT运维是企业信息化建设中不可或缺的一环,它涵盖了从硬件设备到软件系统的全方位管理工作。IT运维工...
    IT运维管理:企业数字化转型的核心支撑
  • ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科...【17150】

    2025-04-07

    来源 :Servicehot

    ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科技中心,企业对IT服务管理(ITSM)的需求日益增长。ITI...
    ---引言随着数字化转型的加速,上海作为中国的经济、金融和科...
  • ITIL组织架构解析:从理论到实践的完整指南【71400】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公认的IT服...
    ITIL组织架构解析:从理论到实践的完整指南
  • 什么是工单流程的真正闭环【82184】

    2017-08-06

    来源 :Servicehot

    工单如何完成?工单如何评价?想要打印纸质工单可不可以?下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环:用Service...
    什么是工单流程的真正闭环

  • 行业动态

  • IT维护对企业竞争力的影响 【86210】

    2018-11-09

    来源 :Servicehot

    关于信息技术服务管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
    IT维护对企业竞争力的影响
  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【74643】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率,提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
  • ServiceHot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度【49780】

    2018-12-08

    来源 :Servicehot

    医院信息化建设,ServiceHot 屡建奇功
    ServiceHot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度
  • IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现【21955】

    2018-11-24

    来源 :Servicehot

    这是选择的力量
    IT 服务管理,将由 ServiceHot 平台为您实现
  • Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【96300】

    2018-11-06

    来源 :Servicehot

    全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
    Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测
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