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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【20109】

2025-08-23

来源：Servicehot

结论：接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...
ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【62246】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
itil4中的三个全新概念【15542】

2022-08-23

来源：Servicehot

随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...
通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【88732】

2018-04-21

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怎么选择IT运维管理系统？直接看这五个选型问题【53005】

2025-08-19

来源：Servicehot

选择IT运维管理系统，核心是先明确企业规模、IT成熟度和预算，再对照功能、部署方式和扩展性做筛选，没有适合所有企业的通用...

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行业动态

IT 运维软件选型的五个方向【51161】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【66411】

2018-11-07

来源：Servicehot

一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站......以下为您奉上更多热点事件。
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【37230】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
有效服务台管理的5个关键度量指标【21174】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【41067】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...

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