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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【38627】

2017-08-23

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【58833】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
企业为什么需要申请ITSS资质认证呢？【46105】

2018-05-03

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ITSS认证是什么？【98415】

2022-06-30

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ITSS运维模型规定了各级运维服务能力成熟度在管理、人员、过程、技术和资源方面应满足的要求。适用于运维服务供方建立、保持...
什么是自动化运维？【38082】

2017-09-16

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什么是IT运维自动化？随着信息时代的持续发展，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越...

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【32516】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【52967】

2018-11-11

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大势所趋，先下手为强
人工智能与教育大数据峰会·2019【48577】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【16730】

2018-10-31

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从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【26383】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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