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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4给运维人员带来哪些好处【93648】

2023-04-06

来源：Servicehot

ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
什么是业务运维，企业如何实现业务与IT的融合【49590】

2017-08-01

来源：Servicehot

业务运维并不是一个新概念，针对传统信息架构提出的业务服务管理就是把以业务为核心的IT系统与IT基础设施性能进行整合运维的...
私有云 ITSM 选型必看：关键能力、安全部署与成本避坑【68656】

2026-08-31

来源：Servicehot

私有云环境下 ITSM 和普通 SaaS ITSM 关注点差异很大，本文梳理关键评估能力、安全部署要点、成本构成，以及选...
灵活无成本的ITSM系统——Servicehot ITSM【90901】

2018-03-22

来源：Servicehot
CIO需要理解ITIL的十个要点【38674】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【23775】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【79917】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ITIL落地管理软件的选择标准【67583】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【54827】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【33103】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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