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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维，关注技术还是管理【37828】

2017-07-26

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ITIL流程规则设计 [ServiceHot ITSM流程规则配置-日志标签]【82388】

2022-01-18

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ServiceHotITSM流程规则配置-日志标签功能，使用方法介绍~
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【34962】

2018-05-16

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配置服务目录【74811】

2018-01-17

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ITIL基础知识【81209】

2022-07-04

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ITIL包含着如何管理IT基础架构的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业服务，提高企业的IT服...

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【63614】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【86213】

2018-09-27

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2018-11-22

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2018-09-24

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2018-11-25

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