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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL小知识【37611】

2018-09-04

来源：Servicehot
企业流程梳理的价值【29539】

2018-09-07

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Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【19246】

2018-04-10

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ServiceHot 2018新春感恩回馈活动【80582】

2017-05-09

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ServiceHot国庆中秋放假通知【63593】

2017-05-15

来源：Servicehot

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【45923】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
ITIL落地管理软件的选择标准【89246】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【12036】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【81027】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
项目经理应具备的基本素质与管理能力【79523】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...

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