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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决的四大问题【62437】

2018-03-07

来源：Servicehot
Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元【21384】

2025-08-23

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...
Servicehot ITSOM系统与邮件系统对接【71110】

2017-11-11

来源：Servicehot
基于ITIL的IT运维服务管理怎么落地？看这篇就够了【24018】

2017-11-26

来源：Servicehot

ITIL（信息技术基础架构库）是一套指导IT服务管理的参考框架，不是强制标准，落地时先建配置管理库（CMDB），再跑通服...
ITIL（Information Technology In...【54819】

2025-08-21

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【13028】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot，站在B端的风口上【40554】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【78406】

2018-10-02

来源：Servicehot

IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
有效服务台管理的5个关键度量指标【22926】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
邮件生成工单的适用场景与配置方法【51801】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...

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