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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

集团型企业信息化项目建设，IT部门怎么组织才不踩坑？【31243】

2017-12-12

来源：Servicehot

集团型企业搞信息化，难点不在技术，而在集团与下属公司之间“管什么、管到什么程度”的博弈，IT部门要先认清这个现实，再谈规...
企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【87717】

2018-08-31

来源：Servicehot

结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...
工时管理（工时审核）【99957】

2018-01-13

来源：Servicehot
热力公司客服工单系统怎么选，才能支撑智慧供热升级【65701】

2025-09-04

来源：Servicehot

结论：热力公司要支撑智慧供热升级，关键是选一套能把多渠道客服、工单流转、室温数据和预测分析打通的热力客服工单系统，而不是...
核心流程之：容量管理【33135】

2018-05-26

来源：Servicehot

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【55991】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
腾讯云公布云游戏解决方案【45158】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
Servicehot，站在B端的风口上【35489】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【14240】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【48851】

2018-09-19

来源：Servicehot

想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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