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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 什么是ITIL业务关系管理系统,你知道吗?【72958】

    2017-11-10

    来源 :Servicehot

    什么是ITIL业务关系管理系统,你知道吗?
  • 关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平...【18406】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平台和航空公司的处理时效会有差异。以国内主流平台为例,电子支付...
    关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平...
  • 作为一名IT运维老司机,我强烈推荐ServiceHot这款神...【76339】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    作为一名IT运维老司机,我强烈推荐ServiceHot这款神器。ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及IT...
    作为一名IT运维老司机,我强烈推荐ServiceHot这款神...
  • 让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。【48305】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    手机售后服务网点常州作为长三角地区重要的经济中心,在这里设立了多个专业的手机售后服务网点。这些网点都配备了送修工单系统,...
    让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。
  • IT运维就像企业的【96690】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    IT运维就像企业的"IT管家",主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
    IT运维就像企业的

  • 行业动态

  • 企业数字化转型带来的四大机遇【80726】

    2018-11-03

    来源 :Servicehot

    数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词,企业拥抱互联网技术的程度越深,其生产效率和效益就会越高。
    企业数字化转型带来的四大机遇
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【48992】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【62057】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
    如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?
  • 比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!【87768】

    2018-12-10

    来源 :Servicehot

    企业的核心是客户利益,如何做好客户关系管理?
    比拼客户管理,ServiceHot 有使命帮你跨越难关!
  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证【13767】

    2017-04-19

    来源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证随着伏泰科技IT系统规模的不断扩大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服务管理体系,顺利通过ITSS二级认证
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