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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

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服务支持

家电售后工单系统怎么选？看它能否处理保修、费用、配件和重复报修【80930】

2025-09-05

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全自动制管机械设备厂设备运维怎么选ITSM工具【60340】

2025-09-12

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选ITSM工具，核心看三点：能不能提前发现设备异常、能不能把告警推到工程师手机、能不能把IoT传感器数据管起来。以下用问...
SaaS的这些好处，你应该要知道！【57469】

2017-09-06

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企业做ITSS评估，常踩哪些坑？怎么避？【10049】

2018-02-25

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ITSS评估不通过，问题往往集中在运维服务体系不独立、组织架构错位、合同界定模糊、人员储备不足、监督与记录缺失、改进机制...
ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【87296】

2023-08-07

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ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【41591】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【39129】

2018-11-28

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关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
Servicehot 不开源，企业选型前要评估的几个问题【82889】

2018-12-07

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Servicehot 是由永服科技开发的商业 ITSM 工具，不开源。它适不适合你的团队，关键不在于“开不开源”这一条，...
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【64325】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【83651】

2018-09-19

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想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...

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