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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS组成要素、实施好处【17056】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【19894】

2018-07-22

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DevOps能解决哪些问题？给我们带来哪些价值【97595】

2022-02-25

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DevOps落地由于涉及的内容非常多，所以不同的角色以不同的视角看，基本就是横看成岭侧成峰，远近高低各不同。我们从不同角...
ServiceHot ITSOM V1.5版本发布预告【46114】

2017-04-30

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什么是 ITIL【87435】

2018-07-07

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ITIL即IT基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【44580】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【26446】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【76075】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
企业数字化转型带来的四大机遇【94986】

2018-11-03

来源：Servicehot

数字化转型无疑已经成为中国企业级IT市场的重要关键词，企业拥抱互联网技术的程度越深，其生产效率和效益就会越高。
ITSM实施方法论,ITIL体系落地【94928】

2018-09-19

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...

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