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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工作中运用ITIL:提升IT服务管理效率的实战指南在现代企业IT运维管理中,ITIL(信息技术基础架构库)已经成为提升服务质量和运营效率的重要方法论。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot深知ITIL框架在实际工作中的价值。本文将深入探讨ITIL的商业价值、认证意义以及如何在工作场景中有效运用ITIL。【66952】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL认证在国内有用吗很多IT从业者都会问:ITIL认证真的有用吗?答案是肯定的。随着中国企业数字化转型的深入,IT服...
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  • 选择合适ITIL管理工具 提高IT服务水平【38478】

    2017-10-18

    来源 :Servicehot

    选择合适ITIL管理工具 提高IT服务水平
  • 国内外知名ITSM软件厂商大盘点ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,一直致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。今天我们就来聊聊当前市场上主流的ITSM软件厂商。【67022】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITSM工具厂商的新赛道:ESM(Enterprise service management)企业服务管理近年来,ESM...
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  • 合肥工单系统示例:制造业数字化转型的利器【83078】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    在当今制造业数字化转型的浪潮中,合肥作为中国重要的制造业基地,越来越多的企业开始寻求高效、智能的工单系统解决方案。Ser...
    合肥工单系统示例:制造业数字化转型的利器
  • ServiceHot 春节放假通知【16968】

    2017-05-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 春节放假通知

  • 行业动态

  • 一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻【61427】

    2018-11-07

    来源 :Servicehot

    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站......以下为您奉上更多热点事件。
    一夜之间全世界的WIFI都不安全了;阿里和京东线下争夺的新场景:加油站|ServiceHot一周热闻
  • ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(下)【51380】

    2018-11-25

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中国 SaaS 企业在路上。
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  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【20113】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
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  • ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【66233】

    2018-09-23

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业(上)【98096】

    2018-11-22

    来源 :Servicehot

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