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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【55827】

2017-11-14

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IT运维服务管理是做什么的？和普通技术支持有什么区别？【89328】

2025-09-05

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IT运维服务管理是一套以提升效率为核心的系统工程，它不只是“修电脑”，而是覆盖基础设施、系统软件、业务应用与安全合规的体...
工单系统使用指南：从创建到查询全解析【46291】

2025-09-04

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Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【92548】

2018-01-06

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Servicehot 端午节放假通知【49784】

2017-05-08

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行业动态

Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【78275】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【65157】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
IT维护对企业竞争力的影响【54916】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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2021-11-09

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13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
ITIL落地管理软件的选择标准【81743】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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